re:COMMIT은 한 달에 한 번 수요일에 기술, 개발, 성장, 조직 문화 등을 이야기하는 구름의 온·오프라인 세미나인 COMMIT의 VOD입니다. re:COMMIT은 강사가 동의한 일부 COMMIT만 공개됩니다.
제품 가이드, 무엇이 문제일까요?
문서의 중요성을 일찍이 깨달은 일부 기업은 테크니컬 라이터(Technical Writer)가 제품 가이드를 전문적으로 작성하게 하고 있습니다. 그러나 대부분 기업의 현실은 그렇지 못합니다. 비전문가가 쓰다 보니 사용자 가이드에는 여러 문제가 내재되어 있습니다.
- 사용자의 눈높이를 고려하지 않고 전문적이고 어려운 용어로 설명하거나,
- 용어와 문체가 통일되어 있지 않아 혼란을 주기도 합니다.
- 문서의 업데이트가 늦어져 잘못된 정보를 제공하기까지 하죠.
고객을 사로잡는 사용자 가이드 쓰기
이번 COMMIT에서는 테크니컬 라이팅에 익숙하지 않더라도 고객 친화적인 제품 가이드를 작성하는 방법을 함께 고민해 봅니다. 우아한형제들 테크니컬 라이팅 코치 유영경 님이 직접 사용자 가이드를 작성하고 개선한 경험을 공유합니다. 이러한 원칙과 방법은 사용자 가이드 외의 기술 문서 작성에서도, 기술 문서로 소통하며 협업하는 데에도 큰 도움이 될 것입니다.
유영경 우아한형제들 테크니컬 라이팅 코치
오랜 기간 NAVER, NHN 등에서 테크니컬 라이팅, 교육, DevRel 리더로 활동하며 기술 개념과 제품의 가치를 명확하게 전달할 수 있도록 문서를 작성하고 지침을 만들어 왔습니다. 현재는 우아한형제들에서 기술 블로그를 운영하며, 효과적인 문서 작성과 소통 방법을 나누는 테크니컬 라이팅 코치로 일하고 있습니다.
현) 우아한형제들 테크니컬 라이팅 코치, 테크니컬 라이터, DevRel
전) NHN 테크니컬 라이터, DevRel
전) NAVER 기술교육/기술문서팀 팀장
전) Microsoft 현지화 프로젝트 매니저(LPM)
COMMIT
COMMIT은 COMMUNICATION과 IT의 합성어로 한 달에 한 번 수요일에 기술, 개발, 성장, 조직 문화 등에 관한 이야기를 나눕니다.
개발자에게 커밋(commit)은 변경 사항을 기록하는 작업입니다. 개발자가 소스 코드를 커밋하듯 IT 업계를 이루는 분들의 역량을 COMMIT 합니다. COMMIT은 IT 지식과 경험을 공유하고 싶은 모든 분께 열려 있어요.
COMMIT은 고용노동부가 함께하는 K-High Tech Platform 사업의 일환으로, IT 지식을 갖추고자 하는 분들을 위한 무료 세미나입니다.
goorm
구름은 ‘모두가 개발자가 된다’는 비전으로 ‘개발자 성장 중심’ 생태계를 만들어 나가고 있습니다. AI·SW 교육 플랫폼 구름EDU, 알고리즘 문제 풀이 서비스 구름LEVEL, 코딩 테스트 플랫폼 구름DEVTH, 클라우드 통합 개발 환경 구름IDE 서비스를 제공하고 있어요.
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